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Condiciones legales que rigen su cuenta en aa1513

Esta sección reúne los términos que regulan el uso de la plataforma aa1513 en las regiones habilitadas de Perú. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en la región del usuario, por lo que le recomendamos revisarla antes de operar su…

Acceso sujeto a ley localCondiciones en españolRegiones habilitadas en PerúCuenta personal e intransferible
aa1513 Condiciones legales que rigen su cuenta en aa1513
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si necesita aclarar algún punto de nuestras condiciones legales, presentar una consulta formal o solicitar información sobre su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. El equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con el aviso legal, la política de privacidad y el uso de la plataforma en las regiones habilitadas.

Soporte en vivo Inicie una sesión de chat desde su cuenta para consultas legales urgentes. Un agente en español le responderá para orientarle sobre el aviso legal y sus derechos.
Correo electrónico Envíe su consulta formal o solicitud de documentos al correo de soporte habilitado. Para temas legales, incluya el número de su cuenta y una descripción clara del asunto.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda de su cuenta accede a los documentos legales vigentes, historial de cambios y las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo opera aa1513. Aplicamos medidas de verificación de identidad durante el registro y antes de procesar retiros hacia cuentas bancarias peruanas. La información que usted proporciona al vincular su billetera digital —Yape, Plin o PagoEfectivo— se trata conforme a nuestra política de privacidad y no se comparte con terceros sin su consentimiento expreso.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta. Este paso protege su saldo y evita accesos no autorizados a su billetera.

Datos y privacidad

Los datos que usted comparte al registrarse o al operar con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan con controles de acceso internos. Puede solicitar un informe de sus datos en cualquier momento.

Retención de registros

Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta durante el período que establece la normativa aplicable en Perú. Puede solicitar acceso a su historial desde el centro de ayuda.

Solicitud de cambios

Para actualizar sus datos personales, corregir información o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes conforme al aviso legal vigente.

Preguntas sobre el aviso legal y sus derechos

Estas son las consultas que los usuarios de Perú nos hacen con más frecuencia sobre las condiciones legales, el manejo de datos y el acceso a la plataforma en las regiones habilitadas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de abrir una cuenta o realizar operaciones

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y gestionar retiros. La información se trata conforme a nuestra política de privacidad.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales contactando al soporte por chat o correo. Procesamos estas solicitudes según lo establecido en el aviso legal y la normativa peruana aplicable.

Cuando actualizamos nuestras condiciones, publicamos un aviso en la plataforma y lo informamos a través del canal de soporte. Le recomendamos revisar periódicamente el aviso legal desde su cuenta.

Los datos de su billetera digital se almacenan con controles de acceso internos y no se comparten con terceros sin su consentimiento. Puede consultar el detalle en nuestra política de privacidad.

Las cuentas son personales e intransferibles. Compartirla infringe nuestras condiciones legales y puede derivar en la suspensión del acceso. Cada usuario debe operar con su propia cuenta registrada.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.