Referencia

Términos y Condiciones de aa1513

Estos términos regulan el acceso y el uso de aa1513 en las regiones de Perú donde la plataforma opera conforme a la ley local vigente.

Aplicable en regiones habilitadas de PerúVigente desde la creación de su cuentaSujeto a la ley local vigenteActualizable con aviso previo
aa1513 Términos y Condiciones de aa1513
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar una restricción de acceso o quiere saber cómo aplican estos términos a su cuenta específica, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados a continuación. Explique su caso con el número de cuenta o el método de pago involucrado para que podamos responderle con precisión.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde el ícono de soporte en la esquina inferior de la pantalla, disponible en el celular y en computadora, sin salir de su sesión.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de contacto de su cuenta. Le respondemos en español con el detalle de la cláusula aplicable.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará un formulario para solicitudes formales relacionadas con términos, ajustes de cuenta o revisión de transacciones con Yape o Plin.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

Estos términos también rigen el tratamiento de los datos que usted comparte al registrarse: nombre, documento de identidad, correo y los métodos de pago vinculados, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Gestionamos esa información conforme a nuestra política de privacidad y únicamente para operar su cuenta. El acceso a sus datos o la solicitud de correcciones se tramita a través del formulario de cuenta o por correo de soporte.

Verificación de identidad

Al crear su cuenta, solicitamos una copia de su documento de identidad para confirmar que usted es el titular. Este paso protege su billetera digital ante accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas de Perú.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Solicitud de cambios

Si necesita corregir un dato de su cuenta —nombre, correo o método de pago vinculado— escriba a soporte en español indicando su número de cuenta y el cambio solicitado.

Dudas comunes sobre los términos

A continuación respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el alcance de los términos y condiciones, el uso de la cuenta y los derechos que usted tiene como titular. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Aplican a toda la plataforma: cuenta, billetera, depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, juegos como Aviator Chullo Andino y apuestas deportivas, siempre en las regiones habilitadas conforme a la ley local

Le notificamos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y mediante un aviso visible en la plataforma antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Si no está de acuerdo con una actualización, debe cerrar su cuenta antes de la fecha de vigencia indicada en el aviso. El uso continuo de la plataforma se interpreta como aceptación.

En caso de suspensión por infracción de estos términos, el saldo queda retenido mientras se revisa la situación. Soporte en español le indicará los pasos para gestionar la resolución de su caso.

Sí. Envíe su solicitud por el formulario de cuenta o al correo de soporte, indicando su número de cuenta. Le respondemos con el detalle de la información registrada en los plazos que establece la normativa aplicable.

Sí, las condiciones son las mismas independientemente del dispositivo. La sesión se mantiene activa entre su celular y su computadora, y los términos rigen ambos accesos por igual.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.